KI im Handel: Starker Impuls für den Wirtschaftsstandort Villach

Rund 100 Besucherinnen und Besucher folgten der Einladung zur Veranstaltung „KI im Handel“ im Rahmen der WKO Onlinehelden im Hotel voco in Villach. Das Interesse war groß und zeigt deutlich: Künstliche Intelligenz ist im Handel kein Zukunftsthema mehr, sondern Teil der aktuellen strategischen Diskussion.

Nach der Begrüßung durch Spartenobmann Raimund Haberl eröffnete WB Bezirksobmann Christian Tyl die Veranstaltung erstmals in Villach. In seinen einleitenden Worten betonte er die Relevanz für regionale Betriebe. Künstliche Intelligenz werde nicht nur Abläufe effizienter gestalten, sondern auch Geschäftsmodelle weiterentwickeln und neue Wertschöpfungspotenziale erschließen.

Daten, Prozesse und neue Geschäftsmodelle

Hauptreferent Markus Miklautsch, Obmann des Versandhandels und KI Experte, widmete sich in seinem Vortrag der Frage, wie Handelsbetriebe KI konkret einsetzen können. Unter dem Titel „KI, die verkauft: So werden Sie 2026 profitabel mit klaren Daten und smarten Agenten“ stellte er praxisorientierte Ansätze vor.

Im Mittelpunkt standen drei zentrale Aspekte:

• Die Bedeutung strukturierter und qualitativ hochwertiger Daten

• Der Trend zu sogenannten intelligenten Verkaufsagenten

• Die Vernetzung von stationärem Handel und Onlinekanälen

Besonders hervorgehoben wurde das Konzept des „Agentic Commerce“. Dahinter steht die Idee, dass digitale Systeme eigenständig Verkaufsprozesse unterstützen, Kundenbedürfnisse analysieren und personalisierte Angebote ausspielen. Voraussetzung dafür ist eine klare Datenstrategie und die Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen.

Praxisdiskussion mit regionalem Bezug

In der anschließenden Podiumsdiskussion diskutierte Markus Miklautsch gemeinsam mit Christian Tyl, der selbst sowohl stationär als auch online tätig ist, konkrete Umsetzungsschritte für den Handelsalltag. Dabei wurden neben Chancen auch Herausforderungen offen angesprochen. Themen wie Investitionskosten, Knowhow Aufbau, Datenschutz und organisatorische Anpassungen standen im Fokus.

Die Diskussion zeigte, dass viele Betriebe bereits erste Schritte setzen, gleichzeitig aber Orientierung bei strategischen Entscheidungen suchen.

Handel als aktiver Gestalter

Der Abend endete mit intensivem Austausch beim gemeinsamen Buffet. Die hohe Teilnehmerzahl und die lebhafte Diskussion verdeutlichen, dass sich der Handel in Kärnten mit den technologischen Veränderungen aktiv auseinandersetzt.

Für den Wirtschaftsstandort bedeutet das: Digitale Kompetenz, Datenstrategie und Innovationsbereitschaft werden zunehmend zu Wettbewerbsfaktoren. Veranstaltungen wie diese leisten einen Beitrag dazu, Wissen zu bündeln, Erfahrungen zu teilen und Betriebe bei der strategischen Weiterentwicklung zu unterstützen.

Die Fotos der Veranstaltung findest Du in dieser Galerie.